Với nỗ lực hiện đại hóa và tinh giản các dịch vụ công, sảnh dịch vụ mới sẽ cách mạng hóa cách công dân tương tác với các dịch vụ công. Cơ sở mới này sẽ được trang bị công nghệ tiên tiến, mang đến trải nghiệm liền mạch, hiệu quả và thuận tiện cho nhiều đối tượng người dùng, từ người xin cấp giấy chứng nhận đến du khách nước ngoài.

Bước đầu tiên của quy trình bắt đầu bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt, công nghệ này sẽ hướng dẫn công dân đến khu vực dịch vụ phù hợp dựa trên nhu cầu của họ. Khi đến nơi, mọi người sẽ được chào đón bởi các khu vực lễ tân phân luồng thông minh, được trang bị hệ thống nhận diện khuôn mặt giúp nhanh chóng xác định loại dịch vụ mà người đó yêu cầu. Quy trình này loại bỏ nhu cầu phân loại thủ công, đảm bảo mỗi cá nhân được hướng đến đúng địa điểm ngay lập tức.

Sau khi người dùng được hướng dẫn đến khu vực phù hợp, bước thứ hai tập trung vào việc xử lý yêu cầu của họ thông qua nhiều tùy chọn dịch vụ tự phục vụ và dịch vụ thủ công khác nhau. Các khu vực này được thiết kế để xử lý các loại hình kinh doanh khác nhau:

Khu vực Tiếp nhận Thông minh: Khu vực này được trang bị các máy tiếp nhận thông minh, cho phép công dân xử lý các yêu cầu dịch vụ của họ như nộp ảnh, xử lý biểu mẫu và tiếp nhận tài liệu một cách hiệu quả. Nhà thông minh ra vào cũng sẽ tạo điều kiện cho việc ra vào sảnh một cách thuận lợi.

Khu vực Tiếp nhận Thủ công: Đối với các trường hợp cần hỗ trợ cá nhân, khu vực tiếp nhận thủ công có một số bàn làm việc nơi nhân viên sẽ hỗ trợ người dùng với giấy tờ, xử lý và các yêu cầu của họ. Khu vực này đảm bảo rằng những người cần trợ giúp điều hướng hệ thống có thể thực hiện điều đó một cách dễ dàng.

Khu vực Tự phục vụ 24/7: Công dân có nhu cầu dịch vụ nhanh chóng ngoài giờ hành chính có thể ghé thăm khu vực tự phục vụ 24/7, được trang bị các máy tự phục vụ để xử lý việc chứng thực, tra cứu và nhiều hơn nữa. Điều này đảm bảo công dân có thể tiếp cận các dịch vụ thiết yếu suốt ngày đêm.

Khu vực dành cho Người nước ngoài: Được thiết kế đặc biệt cho người nước ngoài, khu vực này bao gồm các máy tự phục vụ chuyên dụng để đăng ký tạm trú. Hệ thống này cho phép người nước ngoài hoàn thành việc đăng ký một cách nhanh chóng và thuận tiện, mà không cần tương tác trực tiếp với nhân viên.

Sau khi hoàn thành các bước cần thiết, người dân sẽ có thể hoàn tất quy trình của mình với thời gian chờ đợi tối thiểu. Thiết kế của sảnh nhằm mục đích hoàn thành tất cả các dịch vụ một cách hiệu quả, mang lại trải nghiệm suôn sẻ và nhanh chóng. Cho dù là nộp tài liệu, yêu cầu thông tin về dịch vụ hay đăng ký tạm trú, toàn bộ quy trình đều được tinh giản để giảm thiểu sự can thiệp thủ công.

Kết luận

Hội trường mới này, được trang bị các ki-ốt tự phục vụ tiên tiến và công nghệ đổi mới, đánh dấu một bước nhảy vọt quan trọng trong việc cải thiện khả năng tiếp cận và hiệu quả của các dịch vụ chính phủ. Cơ sở này được thiết lập để cung cấp trải nghiệm người dùng nâng cao, cung cấp cả tùy chọn tự phục vụ và hỗ trợ cá nhân hóa. Với sự tích hợp công nghệ thông minh, hội trường mới sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi, cải thiện hiệu quả dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng cao hơn cho công dân trên nhiều lĩnh vực dịch vụ.

Theo đúng các mục tiêu rộng lớn hơn của chuyển đổi số và các sáng kiến chính phủ điện tử, công trình này dự kiến sẽ thiết lập một tiêu chuẩn mới trong việc cung cấp dịch vụ chính phủ, cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác và tiện lợi cho tất cả mọi người. Tương lai của dịch vụ công đã đến, và nó hiệu quả và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.

Tham gia cùng Công nghệ Huabiao để có trải nghiệm dịch vụ thuận tiện hơn.