Nhân viên cửa sổ đối mặt với một thách thức lớn trong việc nắm vững các yêu cầu của nhiều quy trình. Làm thế nào họ có thể cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hóa và hiệu quả hơn cho công chúng và doanh nghiệp? Việc sử dụng công nghệ số để hỗ trợ nhân viên không chỉ có thể đạt được dịch vụ chính phủ tiêu chuẩn hóa và hiệu quả hơn mà còn giảm áp lực cho nhân viên cửa sổ.

Trong những năm gần đây, để cho phép công chúng thuận tiện xử lý công việc vào cuối tuần, nhiều cơ quan chính quyền thành phố đã giới thiệu cơ chế dịch vụ chỉ vào cuối tuần. Tuy nhiên, sự trùng lặp giữa giờ làm việc của nhiều người và giờ mở cửa của các hội trường vẫn gây ra sự bất tiện, và nhu cầu của công chúng về "giờ phục vụ kéo dài và thời gian mở cửa không trùng lặp" cho các hội trường dịch vụ vẫn cao. Để giải quyết vấn đề này, Quảng Châu đã tạo ra một hội trường dịch vụ chính phủ thông minh hoạt động 24/7. Kể từ khi mở cửa, hội trường dịch vụ chính phủ thông minh đã bao phủ toàn diện thời gian rảnh rỗi của công chúng, làm phong phú thêm các kênh xử lý dịch vụ tiện lợi tần suất cao, tăng cường sự lựa chọn của công chúng và đáp ứng nhu cầu về "dịch vụ không trùng lặp." Nó cũng đã hiệu quả trong việc phân tán đám đông xếp hàng và giảm bớt áp lực dịch vụ tại các cửa sổ phục vụ.

“Trước đây, tôi luôn phải căn thời gian cho các chuyến thăm của mình một cách hoàn hảo, sợ bỏ lỡ giờ mở cửa của trung tâm dịch vụ chính phủ. Đối với một người như tôi, luôn bận rộn ngay cả vào cuối tuần, việc tìm thời gian để lấy một tài liệu là vô cùng khó khăn. Bây giờ, với sảnh dịch vụ chính phủ thông minh 24/7, tôi có thể đến bất cứ khi nào tôi có thời gian, và chỉ mất vài phút—thật tiện lợi!”

“Trước đây, việc xử lý những vấn đề này tốn rất nhiều thời gian và phải chờ đợi xếp hàng. Bây giờ, với hội trường dịch vụ chính phủ thông minh 24/7, mọi thứ hoàn toàn khác. Chúng tôi có thể sử dụng thời gian ngoài giờ để tự xử lý; quy trình rất đơn giản, thời gian xử lý nhanh, và điều này cải thiện hiệu quả rất nhiều. Đối với một công ty như chúng tôi với khối lượng công việc lớn, đây là một sự hỗ trợ lớn, giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian.”

Dựa trên lĩnh vực ứng dụng tự phục vụ truyền thống, Công nghệ Huabiao đã nâng cấp toàn diện cấu hình phần cứng và chức năng phần mềm, phát triển một đầu cuối dịch vụ chính phủ thông minh một cách sáng tạo, cho phép phê duyệt ngay lập tức và ứng dụng tự phục vụ, từ đó biến hội trường tự phục vụ thành một cửa sổ dịch vụ chính phủ không người. Khu vực tự phục vụ được nâng cấp. Tích hợp các đầu cuối tự phục vụ từ trung tâm báo cáo tín dụng, bảo hiểm y tế, an sinh xã hội và các phòng ban bất động sản, nó cung cấp hơn 100 dịch vụ tiện lợi và thường được sử dụng, bao gồm tra cứu báo cáo tín dụng cá nhân, tra cứu hồ sơ thanh toán bảo hiểm y tế và tra cứu chứng nhận đăng ký bất động sản. Khu vực tự phục vụ mở cửa 24/7. Khi bạn bước vào hội trường dịch vụ, bạn sẽ thấy nhiều sản phẩm của Công nghệ Huabiao. Công nghệ Huabiao sẽ tiếp tục đổi mới và phát triển khả năng của mình, để trí tuệ mang lại cuộc sống hạnh phúc.

Cải cách "vật lý" này đã đặt nền tảng cho một "phản ứng hóa học" tiếp theo trong dịch vụ chính phủ.

Chúng tôi rất vinh dự khi sản phẩm tự phục vụ thông minh của Huabiao Technology có thể đóng góp cho dịch vụ chính phủ và tạo điều kiện tốt hơn cho cuộc sống của công dân.