5 daqiqada ID karta olish: O'zbekistonning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatuvchi davlat terminallari fuqarolar tajribasini qanday o'zgartirmoqda

Tashkil Topildi 09.14

Oʻzbekistonda davlat shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar tizimi chuqur raqamli transformatsiyani boshdan kechirmoqda. Ilgari karta shaklidagi ID yoki haydovchilik guvohnomasini olish uchun davlat xizmatlari markazlaridagi turli oynalar oldida navbat kutib yurishga toʻgʻri kelardi. Fuqarolar tashqi foto studiyaga borib kvitansiya olishlari, soʻngra yana markazga qaytib, maʼlumotlarini kiritish, barmoq izlari va yuz belgilarini topshirish, oxirida esa navbatda turib toʻlov qilishlari kerak edi. Bu mashaqqatli jarayon nafaqat fuqarolarning vaqtini olardi, balki davlat xizmatlari markazlari oynalarining imkoniyatlariga ham jiddiy qiyinchiliklar tugʻdirardi.

Bugungi kunda bu muammo "hammasi bitta" o'z-o'ziga xizmat ko'rsatuvchi hukumat terminali tomonidan butunlay hal qilinmoqda.

Yog'och polda kompyuter, printer, kamera uskunalari va stul joylashgan ofis ish maydoni.

                                  Operator ish stantsiyasi

Davlat idorasida xizmat ko'rsatish peshtaxtalarida turgan odamlar xodimlar bilan muloqot qilmoqda.

                               Qo'lda xizmat ko'rsatish hududi                                                                             

"Ko'p oynali xizmatdan" "Bir joyda xizmat ko'rsatish"gacha: Davlat samaradorligini o'zgartirish uchun 5 daqiqa

Ўзбекистондаги карта шаклидаги ҳужжатларга (ICAO9303 стандартларига мос келадиган ва орқа томонида MRZ коди мавжуд) ариза бериш, алмаштириш ва янгилаш эҳтиёжларини қондириш учун биз «икки машинали боғланиш»га асосланган бир жойда ўзига хизмат кўрсатиш ечимини таклиф этдик. Фуқаролар энди бир нечта дарчалар ўртасида юришлари шарт эмас; фақат битта ускуна тўплами билан улар KYC шахсни тасдиқлаш, жойида суратга олиш, тўлиқ бармоқ изи ва юз биометрик маълумотларини йиғишдан тортиб онлайн тўловгача бўлган бутун ёпиқ жараённи атиги 5 дақиқада якунлашлари мумкин.

Ushbu yechimning asosi murakkab davlat jarayonlarini modullashtirish va uzluksiz bog'lashdan iborat:

· Ma'lumotlarni yig'ish qurilmasi: Jarayonning boshlang'ich nuqtasi sifatida ushbu qurilma yuqori aniqlikdagi kameralar, ko'p barmoq izi skanerlari va MRZ kodini o'qish modulini o'zida birlashtiradi. U shunchaki ma'lumot yig'ish terminali emas, balki butun jarayonning "aqlli miyasi" bo'lib, fuqarolarni shakllarni to'ldirish va biometrik ma'lumotlarni bog'lash bo'yicha bosqichma-bosqich yo'naltiradi.

· Kartochka chop etish mashinasi: Katta hajmdagi kartochkalar ombori bilan jihozlangan bo‘lib, kartochkalarni yig‘ishning moslashuvchan usullarini qo‘llab-quvvatlaydi. Ariza topshirib, to‘lovni yig‘ish mashinasida amalga oshirgandan so‘ng, fuqarolar yangi kartochka shaklidagi hujjatni darhol joyida olishni yoki uyga yetkazib berishni tanlashlari mumkin, bu esa shaxsiy ehtiyojlarni to‘liq qondiradi.

 (Bu yerga ikki mashinali qurilmaning surati yoki davlat xizmatlari zali panoramasi joylashtirilsin)

Zamonaviy yopiq hududda sensorli ekranlar va xizmat panellari bilan jihozlangan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kiosklari.

Shu bilan birga, mashina boshqa xizmatlarni ham taqdim etadi, masalan:

Ø MULK EGASINI RO'YXATGA OLISH

Ø SHAXSNING DOIMIY YOKI VAQTINCHALIK YASHASH JOYI

Ø SHAXSNING SUDLANGANLIGI YOKI SUDLANMAGANLIGI

Ø CHET ELGA CHIQISH UCHUN BIOMETRIK PASPORT OLISH

O'zbekistondan tashqarida: Global hukumat stsenariylari uchun "Universal yechim" taqdim etish

O'zbekistondagi muvaffaqiyatli joriy etish bizning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatuvchi hukumat terminallarimiz butun dunyo bo'ylab raqamli hukumat qurilishini qanday qo'llab-quvvatlashining kichik bir ko'rinishidir. Aslida, hukumat zallaridagi muammolar har bir mamlakatda turlicha bo'lsa-da, asosiy talablar juda mos keladi: xarajatlarni kamaytirish, samaradorlikni oshirish va fuqarolar tajribasini yaxshilash.

Masalan, ayrim mamlakatlarda fuqarolar zaldagi ishlarini hal qilishdan oldin tashqi foto studiyaga borib kvitansiya olishlari kerak. Bizning o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish terminalimiz tashqi yoki o‘rnatilgan yuqori aniqlikdagi kamera modullarini ham integratsiya qilishi mumkin, bu esa "fotosuratga tushish" shartini to‘g‘ridan-to‘g‘ri davlat zali ichiga qaytaradi va "hammasi bir tom ostida bajariladi" degan haqiqiy maqsadga erishadi. Bu hujjat topshirish, ma’lumotlarni o‘zgartirish yoki guvohnoma chop etish bo‘ladimi, bizning yuqori modulli apparat dizaynimiz va moslashuvchan dasturiy ta’minot tizimimiz uskunaga turli murakkab davlat stsenariylariga oson integratsiyalashish imkonini beradi.

(Bu yerga ichki apparat modullarining yaqin plani yoki foydalanuvchi interfeysining ekran tasvirini qo'ying)

HBtec Bir Joyda ID va Pasport O'z-o'ziga Xizmat Ko'rsatish Yechimi - Suratga Olishdan Ariza Berish, Berish va Olishgacha

Ma'lumotlar yugursin, davlat xizmatlariga iliqlik qo'shilsin

An'anaviy qo'lda xizmat ko'rsatish shoxobchalaridan aqlli o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallariga o'tish nafaqat uskunaning shaklini, balki davlat xizmati falsafasini ham o'zgartiradi. Zerikarli shakl to'ldirish, navbat kutish va to'lovlar 5 daqiqalik o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish amaliyotiga siqib qo'yilganda, davlat idoralari alohida e'tiborga muhtoj guruhlarga xizmat ko'rsatish uchun qimmatli inson resurslarini bo'shatishi mumkin. Shu bilan birga, fuqarolar "barmoq uchi xizmatlari" va "o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish" orqali raqamli davlat tomonidan taqdim etilgan qulaylik va iliqlikni haqiqatdan ham his qilishlari mumkin.

Kelajakda biz o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish davlat terminali sohasidagi ishtirokimizni yanada chuqurlashtirishda davom etamiz va dunyo bo‘ylab ko‘proq mamlakatlar va mintaqalarga yuqori samarali, shaffof va fuqarolarga qulay aqlli davlat ekotizimini qurishda yordam berish uchun ko‘proq innovatsion texnik yechimlardan foydalanamiz.