آج کی تیزی سے بدلتی ہوئی دنیا میں، سیلف سروس کا مطلب صرف صارف کے سامنے مشین رکھ دینا نہیں رہا۔

اس کا مطلب ایک مکمل سروس کا تجربہ تخلیق کرنا ہے — اس لمحے سے جب کوئی شخص درخواست شروع کرتا ہے، اس لمحے تک جب کارڈ، دستاویز، یا سروس کامیابی سے فراہم ہو جاتی ہے۔

ہوابیاو ٹیکنالوجی میں، ہم برسوں سے اسی پر کام کر رہے ہیں۔

ہم حکومت، بینکنگ، شناختی خدمات، خوردہ فروشی، اور دیگر سروس ماحول کے لیے ذہین سیلف سروس آلات ڈیزائن اور تیار کرتے ہیں۔ ہماری مصنوعات کا مجموعہ پہلی نظر میں متنوع لگ سکتا ہے، لیکن اس کے پیچھے ایک واضح خیال ہے:

جب لوگ "سیلف سروس کیوسک" سنتے ہیں، تو وہ شاید ایک ٹچ اسکرین اور چند معاون آلات کا تصور کرتے ہیں۔

ہمارے لیے، یہ اس سے کہیں زیادہ ہے۔

ایک کامیاب سیلف سروس حل میں بایومیٹرک کیمرے، دستاویز سکینر، کارڈ ریڈرز، پرنٹرز، ادائیگی کے ماڈیولز، چہرے کی شناخت، کیو آر سکینرز، سافٹ ویئر ایپلیکیشنز، بیک اینڈ سسٹمز، APIs، ڈیٹا مینجمنٹ، اور ریموٹ مانیٹرنگ شامل ہو سکتے ہیں۔

زیادہ اہم بات یہ ہے کہ ان تمام اجزاء کو ایک قابل اعتماد ورک فلو کے طور پر مل کر کام کرنے کی ضرورت ہے۔

اسی لیے ہمارا نقطہ نظر صرف ہارڈویئر مینوفیکچرنگ سے آگے بڑھتا ہے۔

ہم پروڈکٹ ڈیزائن، ہارڈویئر انٹیگریشن، سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ، مینوفیکچرنگ، سسٹم انٹیگریشن، اور حسب ضرورت حل اکٹھے لاتے ہیں تاکہ صارفین کو پیچیدہ سروس کی ضروریات کو عملی سیلف سروس سسٹمز میں تبدیل کرنے میں مدد مل سکے۔

سرکاری خدمات میں اکثر متعدد مراحل، دستاویزات، شناخت کی تصدیق، بائیو میٹرک ڈیٹا، ادائیگیاں، اور منظوریاں شامل ہوتی ہیں۔

روایتی کاؤنٹر پر مبنی عمل میں شہریوں کو انتظار کرنا، معلومات بار بار جمع کرانا، اور مختلف سروس ونڈوز پر جانا پڑ سکتا ہے۔

ہمارے سمارٹ گورنمنٹ حل ان عملوں کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔

درخواست کے لحاظ سے، ہمارے ٹرمینلز درج ذیل افعال کو مربوط کر سکتے ہیں:

ہر مرحلے کو ایک الگ کام سمجھنے کے بجائے، ہم صارفین کو انہیں ایک رہنمائی شدہ ڈیجیٹل ورک فلو میں جوڑنے میں مدد کرتے ہیں۔

نتیجہ شہریوں کے لیے ایک آسان تجربہ اور سروس فراہم کرنے والوں کے لیے زیادہ موثر کام کرنے کا ماحول ہے۔

ایک تصویر درخواست کے عمل کا ایک سادہ حصہ لگ سکتی ہے، لیکن شناختی دستاویزات کے لیے، تصویر کے معیار کا ہونا اہم ہے۔

ہمارے شناختی تصویر اور بایومیٹرک حل ان درخواستوں کے لیے بنائے گئے ہیں جہاں معیاری، تعمیل شدہ، اور اعلیٰ معیار کی تصاویر درکار ہوں۔

یہ نظام پیشہ ورانہ امیجنگ ہارڈویئر کو ذہین سافٹ ویئر کے ساتھ ملا سکتے ہیں:

یہ طریقہ کار دستی جانچ کو کم کرنے اور مختلف سروس مقامات پر مستقل مزاجی کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔

چاہے سرکاری دفاتر، امیگریشن سروس سینٹرز، ویزا درخواست کے ماحول، یا سیلف سروس مقامات میں تعینات کیا جائے، مقصد وہی رہتا ہے:

درخواست مکمل کرنا صرف سروس کا ایک حصہ ہے۔

آخری مرحلہ — فزیکل کارڈ یا دستاویز کی پرنٹنگ، اجراء، جمع کرنا، یا ڈیلیوری — اتنا ہی اہم ہے۔

یہ وہ مقام ہے جہاں ہمارے کارڈ اجراء اور دستاویز کے انتظام کے حل کام آتے ہیں۔

ہمارے حل مختلف منظرناموں کی حمایت کر سکتے ہیں، بشمول:

دستاویز کی ترسیل کے آخری مراحل کو خودکار بنا کر، تنظیمیں بار بار کی کاؤنٹر کارروائیوں کو کم کر سکتی ہیں جبکہ شہریوں کو زیادہ لچک فراہم کر سکتی ہیں۔

دوسرے لفظوں میں، ہم صرف تنظیموں کو درخواستوں پر کارروائی کرنے میں مدد نہیں کر رہے۔

ہم انہیں سروس کا سفر مکمل کرنے میں بھی مدد کر رہے ہیں۔

بینکنگ انڈسٹری بھی زیادہ آسان اور ذہین سیلف سروس کی طرف بڑھ رہی ہے۔

صارفین تیزی سے توقع کرتے ہیں کہ وہ قطار میں انتظار کیے بغیر معمول کی خدمات مکمل کر سکیں، جبکہ بینکوں کو آپریشنل اخراجات کو منظم کرنے اور سروس کی کارکردگی بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

ہمارے اسمارٹ بینکنگ حل مختلف سروس منظرناموں کے لیے ترتیب دیے جا سکتے ہیں، جن میں شناخت کی تصدیق، دستاویز اسکیننگ، بائیو میٹرک کیپچر، کارڈ جاری کرنا، ادائیگی، پرنٹنگ، اور انٹرایکٹو رہنمائی جیسے افعال شامل ہیں۔

آلات کو بینک کے ورک فلو، سافٹ ویئر ماحول، سیکیورٹی تقاضوں، اور تعیناتی ماڈل کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔

یہ حل کو مختلف ماحول کے لیے موزوں بناتا ہے — بینک کی شاخوں اور سروس سینٹرز سے لے کر دیگر مقامات تک جہاں مالیاتی خدمات کو زیادہ قابل رسائی بنانے کی ضرورت ہے۔

ٹیکنالوجی صرف حکومتی اور بینکنگ خدمات کو تبدیل نہیں کرتی۔

یہ قیمتی دھاتوں کی صنعت کو بھی تبدیل کر رہی ہے۔

ہوابیو ٹیکنالوجی نے سونے کی ری سائیکلنگ اور سونے کی فروخت دونوں کے لیے ذہین حل تیار کیے ہیں، جس سے ایک روایتی طور پر انتہائی دستی صنعت میں آٹومیشن اور ڈیجیٹل ورک فلو لایا گیا ہے۔

سونے کی ری سائیکلنگ کا ایک عام ورک فلو کئی واضح مراحل میں منظم کیا جا سکتا ہے:

یہ نظام وزن، قیمتی دھات کی جانچ، قیمت کا تعین، گاہک کی معلومات جمع کرنے، ادائیگی، رسید پرنٹنگ، اور دیگر افعال کو ایک حل میں ضم کر سکتا ہے۔

سونے کی فروخت کے استعمالات کے لیے، مشینیں ریئل ٹائم قیمت کی تازہ کاریوں، مصنوعات کے انتظام، ادائیگی کے افعال، اور محفوظ مصنوعات کی فراہمی کی بھی حمایت کر سکتی ہیں۔

یہ حل شاپنگ مالز، ہوائی اڈوں، بینک شاخوں، سیاحتی مراکز، ہوٹلوں، سہولت اسٹورز، اور دیگر زیادہ آمدورفت والے ماحول میں تعینات کیے جا سکتے ہیں۔

اصول سادہ ہے:

ایک تجربہ کار آلات بنانے والے کے ساتھ کام کرنے کا سب سے بڑا فائدہ لچک ہے۔

ہر گاہک کا ورک فلو مختلف ہوتا ہے۔

ایک سرکاری ادارے کو بایومیٹرک تصدیق اور دستاویزات جاری کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

ایک بینک کو محفوظ شناخت کی تصدیق اور کارڈ سروسز کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

ایک سونے کا خوردہ فروش جانچ، قیمت، ادائیگی اور مصنوعات کی فراہمی پر توجہ دے سکتا ہے۔

ایک سسٹم انٹیگریٹر کو اپنے سافٹ ویئر پلیٹ فارم کے ساتھ انضمام کے لیے حسب ضرورت ہارڈویئر اور APIs کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

اسی لیے ہم "ایک مشین سب کے لیے" کے نقطہ نظر پر یقین نہیں رکھتے۔

اس کے بجائے، ہم صارفین کے ساتھ مل کر پہلے اصل ورک فلو کو سمجھتے ہیں، اور پھر ہارڈویئر، سافٹ ویئر اور خدمات کا مناسب امتزاج ترتیب دیتے ہیں۔

سیلف سروس مشین صرف ایک بڑے نظام کا ایک حصہ ہے۔

مشین کے پیچھے، کوئی سرکاری ڈیٹا بیس، بینکنگ پلیٹ فارم، پیمنٹ گیٹ وے، اپوائنٹمنٹ سسٹم، CRM، ERP، دستاویز مینجمنٹ سسٹم، یا دیگر تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر ہو سکتا ہے۔

ہماری انجینئرنگ ٹیم APIs، ویب سروسز، اور دیگر تکنیکی انٹرفیس کے ذریعے حسب ضرورت انٹیگریشن کی حمایت کر سکتی ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ صارفین اپنی ضرورت کے مطابق حسب ضرورت کی سطح منتخب کر سکتے ہیں — معیاری ہارڈویئر پلیٹ فارم سے لے کر ایک زیادہ جامع حل تک جس میں درج ذیل چیزیں شامل ہوں:

یہ مربوط صلاحیت خاص طور پر سسٹم انٹیگریٹرز، سرکاری ٹیکنالوجی فراہم کنندگان، بینکوں، اور ان تنظیموں کے لیے قابل قدر ہے جو بڑے پیمانے پر سیلف سروس حل تعینات کرنا چاہتے ہیں۔

ہم یقین رکھتے ہیں کہ اچھی ٹیکنالوجی کو صرف پروڈکٹ بروشر میں متاثر کن نہیں دکھنا چاہیے۔

اسے پیر کی صبح کام کرنا چاہیے جب حقیقی لوگ اسے استعمال کرنا شروع کریں۔

اسے سمجھنا آسان ہونا چاہیے۔

اسے قابل اعتماد ہونا چاہیے۔

اسے موجودہ ورک فلو میں فٹ ہونا چاہیے۔

اور جب کسی پروجیکٹ میں کچھ مختلف درکار ہو، تو اسے حسب ضرورت بنانا ممکن ہونا چاہیے۔

اس عملی ذہنیت نے ہوابیاؤ ٹیکنالوجی کے پروڈکٹس کی ترقی کے طریقے کو تشکیل دیا ہے۔

پروڈکٹ کی ساخت اور اجزاء کے انتخاب سے لے کر سافٹ ویئر انٹیگریشن اور مینوفیکچرنگ تک، ہم ان تفصیلات پر توجہ دیتے ہیں جو یہ طے کرتی ہیں کہ آیا کوئی حل واقعی میدان میں کارکردگی دکھا سکتا ہے۔

گوانگژو میں قائم، ہوابیاؤ ٹیکنالوجی ایک آلات بنانے والے سے ایک ٹیکنالوجی پارٹنر میں تبدیل ہو گئی ہے جو مختلف مارکیٹوں میں گاہکوں اور منصوبوں کی خدمت کرتی ہے۔

ہماری مصنوعات کی لائنیں بڑھتی رہ سکتی ہیں جیسے جیسے نئی ٹیکنالوجیز اور نئی سروس کی ضروریات ابھرتی ہیں۔

لیکن ہماری سمت تبدیل نہیں ہوئی۔

چاہے یہ کسی شہری کو درخواست مکمل کرنے میں مدد کرنا ہو، کسی بینک کو اپنی سروس کی کارکردگی بہتر بنانے میں مدد کرنا ہو، کسی تنظیم کو دستاویزات کی جمع آوری خودکار کرنے میں مدد کرنا ہو، یا کسی قیمتی دھاتوں کے کاروبار کو نیا سیلف سروس چینل بنانے میں مدد کرنا ہو، ہم یقین رکھتے ہیں کہ ٹیکنالوجی کو بالآخر لوگوں کی خدمت کرنی چاہیے۔

اور یہی وہ چیز ہے جو ہمارے پورٹ فولیو کی ہر مصنوعات کو آپس میں جوڑتی ہے۔