เจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการทำความเข้าใจข้อกำหนดของขั้นตอนการปฏิบัติงานที่หลากหลาย พวกเขาจะสามารถให้บริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจได้อย่างเป็นมาตรฐานและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้การบริการภาครัฐมีความเป็นมาตรฐานและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ได้อีกด้วย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถติดต่อราชการได้ในช่วงสุดสัปดาห์ หน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นหลายแห่งได้นำระบบการให้บริการเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์มาใช้ อย่างไรก็ตาม การที่เวลาทำงานของหลายคนทับซ้อนกับเวลาทำการของสำนักงานยังคงก่อให้เกิดความไม่สะดวก และความต้องการของประชาชนสำหรับ "เวลาทำการที่ขยายออกไปและเวลาเปิดทำการที่เหลื่อมกัน" สำหรับสำนักงานบริการยังคงสูงอยู่ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว กว่างโจวได้สร้างสำนักงานบริการรัฐบาลอัจฉริยะแบบ 24/7 นับตั้งแต่เปิดทำการ สำนักงานบริการรัฐบาลอัจฉริยะได้ครอบคลุมเวลาว่างของประชาชนอย่างครอบคลุม เพิ่มช่องทางในการจัดการบริการที่สะดวกและใช้บ่อย เพิ่มทางเลือกให้กับประชาชน และตอบสนองความต้องการ "บริการที่เหลื่อมเวลา" นอกจากนี้ยังช่วยกระจายฝูงชนที่รอคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดแรงกดดันในการให้บริการที่เคาน์เตอร์บริการ

“เมื่อก่อน ฉันต้องคอยจับเวลาการมาใช้บริการให้พอดี กลัวว่าจะมาไม่ทันเวลาทำการของศูนย์บริการภาครัฐ สำหรับคนอย่างฉันที่ยุ่งแม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ การหาเวลามายื่นเอกสารนั้นยากมาก ตอนนี้ ด้วยห้องบริการภาครัฐอัจฉริยะที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ฉันสามารถมาได้ทุกเมื่อที่มีเวลา และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น มันสะดวกสบายมาก!”

“เมื่อก่อนการจัดการเรื่องต่างๆ เหล่านี้ต้องใช้เวลามากและต้องรอคิว ตอนนี้ด้วยศูนย์บริการภาครัฐอัจฉริยะที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เราสามารถใช้เวลาว่างของเราจัดการเรื่องต่างๆ ได้ด้วยตนเอง การดำเนินงานทำได้ง่าย การประมวลผลรวดเร็ว และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก สำหรับบริษัทที่มีปริมาณธุรกิจจำนวนมากเช่นเรา ถือเป็นความช่วยเหลืออย่างยิ่ง ช่วยประหยัดเวลาของเราได้มาก”

ต่อยอดจากพื้นที่การให้บริการตนเองแบบดั้งเดิม Huabiao Technology ได้อัปเกรดการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และฟังก์ชันซอฟต์แวร์อย่างครอบคลุม พัฒนาขั้วบริการรัฐบาลอัจฉริยะที่สามารถอนุมัติได้ทันทีและสมัครด้วยตนเองได้อย่างสร้างสรรค์ ทำให้ห้องโถงบริการตนเองกลายเป็นหน้าต่างบริการรัฐบาลแบบไร้คนขับ พื้นที่บริการตนเองที่ได้รับการอัปเกรด ด้วยการรวมขั้วบริการตนเองจากศูนย์ข้อมูลเครดิต ประกันสุขภาพ ประกันสังคม และกรมที่ดิน ให้บริการมากกว่า 100 รายการที่ใช้บ่อยและสะดวกสบาย รวมถึงการสอบถามรายงานเครดิตส่วนบุคคล การค้นหาบันทึกการชำระเงินประกันสุขภาพ และการค้นหาใบรับรองการจดทะเบียนอสังหาริมทรัพย์ พื้นที่บริการตนเองเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เมื่อคุณเข้ามาในห้องโถงบริการ คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ Huabiao Technology มากมาย Huabiao Technology จะยังคงสร้างสรรค์และพัฒนาความสามารถต่อไป ให้ปัญญาประดิษฐ์สร้างชีวิตที่มีความสุข

"การปฏิรูปทางกายภาพ" นี้ได้วางรากฐานสำหรับการเกิด "ปฏิกิริยาทางเคมี" ต่อไปในบริการภาครัฐ

เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ผลิตภัณฑ์บริการตนเองอัจฉริยะของ Huabiao Technology สามารถมีส่วนช่วยในการให้บริการภาครัฐและอำนวยความสะดวกในชีวิตของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น