การขยายตัวอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการพัฒนาสังคม และก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญภายในระบบการบริหารภาครัฐ โดยรัฐบาลกำลังสำรวจรูปแบบที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการให้บริการสาธารณะอย่างแข็งขัน ด้วยปี