1. 移民資訊自助機提供哪些服務？
自助機支援查詢出入境記錄、簽證剩餘次數、護照及旅行證件申請進度。同時也支援身份驗證、活體檢測、安全資料上傳、表格列印及收取、以及自動背景日誌記錄。

2. 使用自助服務機完成交易需要多長時間？
雖然過去在擁擠的環境中櫃檯服務非常耗時，但資訊站讓用戶能夠在短短時間內完成大部分交易 5–8 分鐘, 大大提高了效率。

3. 自助服務機可以識別哪些類型的文件？
自助機配備多種類型的文件識別技術，可識別各種文件，包括身份證、回鄉證（例如：港澳居民來往內地通行證）和護照。

4. 自助服務機在處理個人資訊方面安全嗎？
是的。自助服務機整合了身份驗證和活體偵測功能，以確保使用者本人在場且已獲授權。所有資料上傳均為安全，並會自動記錄背景日誌以供審核。

5. 自助機可以聯網部署並與現有系統整合嗎？
是的。自助服務機支援線上部署，並與國家移民系統無縫整合，為使用者提供全面的整體解決方案。

6. 誰可以使用移民資訊自助服務機？
此資訊站旨在滿足移民用戶的多樣化需求，包括旅客、居民以及需要快速存取移民記錄或簽證狀態的申請人。

7. 自助機是否會列印表格或收據？
是的。自助服務機可以列印表格供使用者收取，並且也支援在自助服務流程中進行表格收集功能。

8. 使用自助機時遇到問題該怎麼辦？
自助機建置於智能控制平台之上，可監控運作。若有任何技術或使用者協助需求，可根據部署設置安排現場支援或遠端協助。