櫃檯人員在掌握眾多程序的規定時面臨重大挑戰。他們如何能為公眾和企業提供更標準化、更有效率的服務？利用數位科技協助人員，不僅能實現更標準化、更有效率的政府服務，還能減輕櫃檯人員的壓力。

近年來，為讓民眾週末也能方便辦理業務，許多市政部門推出了「週末限定」的服務機制。然而，許多民眾的上班時間與洽公場所的開放時間仍有重疊，造成不便，民眾對於洽公場所「延長服務時間、錯開開放時間」的需求依然很高。為了解決此痛點，廣州打造了「24小時不打烊」的智慧政務服務大廳。該智慧政務服務大廳自啟用以來，全面覆蓋了民眾的休閒時間，豐富了高頻便民服務的辦理管道，增加了民眾的選擇，滿足了「錯峰辦理」的需求，同時也有效分流了排隊人潮，緩解了服務窗口的服務壓力。

「以前，我總是得精準安排時間，深怕錯過政府服務中心的營業時間。像我這樣即使在週末也很忙碌的人，要找時間辦理文件非常困難。現在有了24/7智慧政府服務大廳，我可以在有空的時候來，而且只需要幾分鐘，真是太方便了！」

「過去辦理這些事項，耗時又排隊。現在有了24小時智慧政府服務大廳，情況完全不一樣了。我們可以在下班時間自己辦理，操作簡單，處理快速，大大提高了效率。對我們這種業務量大的公司來說，是個巨大的幫助，節省了我們很多時間。」

華標科技在傳統自助服務應用領域的基礎上，全面升級硬體配置與軟體功能，創新研發出即時審批、自助辦理的智慧政務服務終端，將自助服務大廳轉變為無人化政務服務窗口。升級後的自助服務區，整合了徵信中心、醫保、社保、不動產等部門的自助終端，提供個人信用報告查詢、醫保繳費記錄查詢、不動產登記證明查詢等百餘項常用便捷服務。自助服務區全天候24小時開放。進入服務大廳，您將看到眾多華標科技的產品。華標科技將持續創新，不斷發展自身能力，讓智慧創造美好生活。

這場「物理變革」為政府服務的進一步「化學反應」奠定了基礎。

我們很榮幸華表科技的智慧自助產品能夠為政府服務貢獻力量，更好地便利民眾生活。