Kupata Vitambulisho kwa Dakika 5: Jinsi Terminal za Serikali za Kujihudumia za Uzbekistan Zinavyobadilisha Uzoefu wa Raia

Imeundwa 09.14

Nchini Uzbekistan, mfumo wa uthibitishaji wa utambulisho wa umma unapitia mabadiliko makubwa ya kidijitali. Hapo awali, kuomba kitambulisho cha kadi au leseni ya udereva mara nyingi kulimaanisha kukimbia huku na kule kati ya madawati mbalimbali katika kumbi za huduma za serikali. Raia walilazimika kwenda kwenye studio ya picha ya nje ili kupata risiti, kisha kurudi kwenye ukumbi ili taarifa zao ziingizwe, alama za vidole na sura zirekodiwe, na hatimaye kupanga foleni ili kulipa. Mchakato huo wenye usumbufu haukutumia tu muda wa raia bali pia ulileta changamoto kubwa kwa uwezo wa madawati ya kumbi za huduma za serikali.

Leo, tatizo hili linatatuliwa kabisa na kituo cha serikali cha kujihudumia cha "yote-kwa-mmoja".

Ofisi ya kazi yenye kompyuta, printa, vifaa vya kamera, na kiti kwenye sakafu ya mbao.

Kituo cha Kazi cha Opereta

Watu wamesimama kwenye kaunta za huduma katika ofisi ya serikali, wakishirikiana na wafanyakazi.

Eneo la Huduma kwa Mikono

Kutoka "Kaunta Nyingi" hadi "Huduma ya Mahali Pamoja": Dakika 5 Kubadilisha Ufanisi wa Serikali

Ili kukidhi mahitaji ya maombi, uingizwaji, na uhuishaji wa nyaraka za aina ya kadi nchini Uzbekistan (ambazo zinafuata viwango vya ICAO9303 na zina msimbo wa MRZ upande wa nyuma), tumebuni suluhisho la kujihudumia la hatua moja linalojumuisha "uunganishaji wa mashine mbili." Raia hawahitaji tena kuhamahama kati ya kaunta nyingi; kwa seti moja tu ya vifaa, wanaweza kukamilisha mchakato mzima wa mzunguko—kuanzia uthibitishaji wa utambulisho wa KYC, upigaji picha papo hapo, ukusanyaji wa alama za vidole vyote na bayometriki za uso, hadi malipo ya mtandaoni—katika dakika 5 tu.

Kiini cha suluhisho hili liko katika kuweka moduli na kuunganisha kwa urahisi michakato tata ya serikali:

· Mashine ya Kukusanya Data: Kama sehemu ya kuanzia ya mchakato, kifaa hiki kinajumuisha kamera za usahihi wa juu, skena za vidole vingi, na moduli ya kusoma msimbo wa MRZ. Sio tu kituo cha kukusanya taarifa, bali ni "ubongo mahiri" wa mchakato mzima, kinachoongoza wananchi hatua kwa hatua katika kujaza fomu na kufunga bayometriki.

· Mashine ya Uchapishaji wa Kadi: Ikiwa na maktaba ya kadi yenye uwezo mkubwa, inasaidia mbinu rahisi za kukusanya kadi. Baada ya kukamilisha maombi na malipo kwenye mashine ya kukusanya, wananchi wanaweza kuchagua ama kuchukua mara moja hati yao mpya ya mtindo wa kadi papo hapo au kuchagua kupelekwa nyumbani, ikikidhi kikamilifu mahitaji ya kibinafsi.

 (Weka picha ya usanidi wa mashine mbili au mwonekano wa panorama wa ukumbi wa huduma za serikali hapa)

Vibanda vya kujihudumia katika eneo la kisasa la ndani lenye skrini za kugusa na paneli za huduma.

Wakati huo huo, mashine pia hutoa huduma nyingine, kama vile:

Ø USAJILI WA MMILIKI WA MALI

Ø MAKAZI YA KUDUMU AU YA KIPINDI CHA MTU

Ø REKODI YA JINAI YA MTU AU KUTOKUWA NAYO

Ø KUPATA PASIPOTI YA BIOMETRIKI KWA KUSAFIRI NJE YA NCHI

Zaidi ya Uzbekistan: Kutoa "Suluhisho la Universal" kwa Hali za Serikali za Kimataifa

Utekelezaji uliofanikiwa nchini Uzbekistan ni kielelezo kidogo tu cha jinsi vituo vyetu vya serikali vya kujihudumia vinavyowezesha ujenzi wa serikali ya kidijitali duniani kote. Kwa kweli, ingawa matatizo katika kumbi za serikali yanatofautiana kutoka nchi hadi nchi, mahitaji ya msingi yanafanana sana: kupunguza gharama, kuongeza ufanisi, na kuboresha uzoefu wa raia.

Kwa mfano, katika baadhi ya nchi, wananchi wanatakiwa kwanza kwenda kwenye studio ya picha ya nje ili kupata risiti kabla ya kushughulikia shughuli zao katika ukumbi. Kituo chetu cha kujihudumia kinaweza pia kuunganisha moduli za kamera za ubora wa juu za nje au zilizojengwa ndani ili kuleta sharti la "kupiga picha" moja kwa moja ndani ya ukumbi wa serikali, na kufikia lengo la kweli la "kumaliza kila kitu chini ya paa moja." Iwe ni maombi ya nyaraka, mabadiliko ya taarifa, au uchapishaji wa vyeti, muundo wetu wa vifaa wenye moduli nyingi na mfumo wetu wa programu unaobadilika huruhusu vifaa kujumuika kwa urahisi katika mazingira mbalimbali magumu ya serikali.

(Weka picha ya karibu ya moduli za maunzi ya ndani au picha ya skrini ya kiolesura cha mtumiaji hapa)

Suluhisho la Kujihudumia la HBtec la Kitambulisho na Pasipoti kwa Mkondo MmojaKutoka Kupiga Picha hadi Maombi, Utoaji na Ukusanyaji

Kuruhusu Data Ifanye Kazi, Kuongeza Uchangamfu kwa Huduma za Serikali

Mabadiliko kutoka kwa vihesabu vya jadi vya mikono hadi vituo vya kisasa vya kujihudumia hubadilisha sio tu muundo wa vifaa bali pia falsafa ya huduma za umma. Wakati kujaza fomu kwa taabu, kupanga foleni, na malipo yanapopunguzwa hadi operesheni ya kujihudumia ya dakika 5, kumbi za serikali zinaweza kutoa rasilimali watu zenye thamani ili kuhudumia makundi yanayohitaji uangalizi maalum. Wakati huo huo, wananchi wanaweza kwa kweli kuhisi urahisi na joto linaloletwa na serikali ya kidijitali kupitia "huduma za kidole" na "usindikaji wa kujihudumia."

Katika siku zijazo, tutaendelea kuimarisha uwepo wetu katika sekta ya vituo vya serikali vya kujihudumia, kwa kutumia suluhisho zaidi za kiufundi za kibunifu kusaidia nchi na maeneo zaidi duniani kujenga mfumo wa ikolojia wa serikali mahiri wenye ufanisi mkubwa, uwazi, na urafiki kwa wananchi.