Получение ID-карты за 5 минут: как терминалы самообслуживания государственных услуг Узбекистана меняют опыт граждан

Создано 09.14

В Узбекистане система публичной идентификации личности переживает глубокую цифровую трансформацию. Раньше для получения ID-карты или водительского удостоверения часто приходилось бегать между разными окнами в залах государственных услуг. Гражданам нужно было сначала обратиться в стороннюю фотостудию за квитанцией, затем вернуться в зал, чтобы внести свои данные, сдать отпечатки пальцев и биометрические данные лица, и наконец отстоять очередь для оплаты. Громоздкий процесс не только отнимал время граждан, но и создавал серьёзную нагрузку на пропускную способность окон в залах государственных услуг.

Сегодня эта болевая точка полностью решается с помощью «все-в-одном» терминала самообслуживания для государственных услуг.

Офисное рабочее место с компьютером, принтером, фотооборудованием и стулом на деревянном полу.

                                  Рабочая станция оператора

Люди стоят у стоек обслуживания в государственном учреждении и общаются с сотрудниками.

                               Зона ручного обслуживания                                                                             

От «Множества окон» к «Единому окну»: 5 минут, чтобы изменить эффективность государственного управления

Для удовлетворения потребностей в подаче заявлений, замене и продлении карточных документов в Узбекистане (соответствующих стандарту ICAO9303 и имеющих код MRZ на обратной стороне) мы разработали индивидуальное комплексное решение для самообслуживания с функцией «двухмашинного взаимодействия». Гражданам больше не нужно переходить от одной стойки к другой; с помощью всего одного комплекта оборудования они могут пройти весь замкнутый цикл — от верификации личности KYC, фотографирования на месте, сбора биометрических данных всех пальцев и лица до онлайн-оплаты — всего за 5 минут.

Суть этого решения заключается в модуляризации и бесшовном соединении сложных государственных процессов:

· Устройство сбора данных: Как отправная точка процесса, это устройство объединяет высокоточные камеры, многопальцевые сканеры и модуль чтения кода MRZ. Это не просто терминал сбора информации, а «умный мозг» всего процесса, который шаг за шагом направляет граждан при заполнении форм и биометрической привязке.

· Машина для печати карт: оснащена картохранилищем большой ёмкости, поддерживает гибкие режимы выдачи карт. После завершения заявки и оплаты в терминале выдачи граждане могут выбрать либо мгновенно получить свой совершенно новый документ в виде карты на месте, либо выбрать доставку на дом, что полностью учитывает индивидуальные потребности.

 (Вставьте здесь фотографию двухмашинной установки или панорамный вид зала государственных услуг)

Киоски самообслуживания в современном помещении с сенсорными экранами и сервисными панелями.

Кроме того, машина также предоставляет другие услуги, такие как:

Ø РЕГИСТРАЦИЯ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Ø ПОСТОЯННОЕ ИЛИ ВРЕМЕННОЕ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА ЛИЦА

Ø СУДИМОСТЬ ЛИЦА ИЛИ ЕЁ ОТСУТСТВИЕ

Ø ПОЛУЧИТЬ БИОМЕТРИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ ДЛЯ ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ

За пределами Узбекистана: предоставление «универсального решения» для сценариев государственного управления по всему миру

Успешная реализация в Узбекистане — лишь микрокосм того, как наши терминалы самообслуживания для государственных услуг способствуют построению цифрового правительства по всему миру. Фактически, хотя болевые точки в государственных учреждениях различаются от страны к стране, основные потребности весьма схожи: снижение затрат, повышение эффективности и улучшение опыта граждан.

Например, в некоторых странах гражданам необходимо сначала обратиться в стороннюю фотостудию и получить квитанцию, прежде чем заниматься своими делами в зале. Наш терминал самообслуживания также может интегрировать внешние или встроенные модули камеры высокой четкости, чтобы перенести предварительное условие «фотографирования» непосредственно внутрь правительственного зала, достигнув истинной цели «решить все вопросы под одной крышей». Будь то подача документов, изменение информации или печать сертификатов, наш высокомодульный дизайн оборудования и гибкая программная система позволяют оборудованию легко интегрироваться в различные сложные правительственные сценарии.

(Вставьте крупный план внутренних аппаратных модулей или скриншот пользовательского интерфейса здесь)

HBtec Комплексное решение для самообслуживания при оформлении удостоверений личности и паспортов: от фотографирования до подачи заявления, выдачи и получения

Позволяя данным выполнять работу, добавляем теплоту в государственные услуги

Переход от традиционных ручных стоек к интеллектуальным терминалам самообслуживания меняет не только форму оборудования, но и саму философию государственных услуг. Когда утомительное заполнение форм, стояние в очередях и оплата сжимаются до 5-минутной операции самообслуживания, государственные учреждения могут высвободить ценные человеческие ресурсы для обслуживания групп, требующих особого внимания. Тем временем граждане могут по-настоящему ощутить удобство и теплоту, которые приносит цифровое правительство через «услуги на кончиках пальцев» и «самообслуживание».

В будущем мы продолжим углублять своё присутствие в секторе терминалов самообслуживания для государственных услуг, используя более инновационные технические решения, чтобы помочь большему числу стран и регионов по всему миру построить высокоэффективную, прозрачную и удобную для граждан экосистему умного правительства.