5分でIDカードを取得：ウズベキスタンのセルフサービス行政端末が市民体験をどう変えるか
作成日 09.14
ウズベキスタンでは、公的身分認証システムが深いデジタル変革を遂げつつあります。これまで、カード型IDや運転免許証を申請するには、政府サービスセンターの異なる窓口を何度も往復しなければならないことがよくありました。市民は外部の写真館で証明写真を受け取りに行き、その後センターに戻って情報を入力し、指紋と顔の特徴を採取し、最後に列に並んで支払いを済ませる必要がありました。この煩雑な手続きは市民の時間を奪うだけでなく、政府サービスセンターの窓口の処理能力にも大きな課題を突きつけていました。
今日、この課題は「オールインワン」セルフサービス行政端末によって完全に解決されつつあります。
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「複数窓口」から「ワンストップサービス」へ：政府の効率を5分で再構築
ウズベキスタンにおけるカード型証明書（ICAO9303規格に準拠し、裏面にMRZコードを備える）の申請、再発行、更新のニーズに対応するため、当社は「デュアルマシン連携」を特徴とするワンストップセルフサービスソリューションをカスタマイズしました。市民はもはや複数の窓口を行き来する必要がなく、わずか1セットの設備で、KYC本人確認、オンサイト撮影、全指紋および顔面生体情報の収集からオンライン決済まで、一連のクローズドループプロセスをわずか5分で完了することができます。
このソリューションの核心は、複雑な行政プロセスをモジュール化し、シームレスに連携させることにあります：
・データ収集機：プロセスの起点として、このデバイスは高精度カメラ、マルチ指紋スキャナー、MRZコード読み取りモジュールを統合しています。単なる情報収集端末ではなく、プロセス全体の「スマートブレイン」として、市民のフォーム入力と生体情報の紐付けをステップバイステップでガイドします。
· カード印刷機：大容量カードライブラリを搭載し、柔軟なカード収集モードをサポートします。市民は受取機で申請と支払いを完了した後、その場で新品のカード型証明書を即時受け取るか、自宅配送を選ぶことができ、個別のニーズに完全に対応します。
（ここにデュアルマシン設置の写真または政府サービスホールのパノラマビューを挿入してください）
また、このマシンは以下のような他のサービスも提供しています：
Ø 不動産所有者の登録
Ø 個人の永住または一時居住地
Ø 個人の犯罪歴の有無
Ø 海外渡航用の生体認証パスポートの取得
ウズベキスタンを超えて：世界の政府シナリオに「ユニバーサルソリューション」を提供
ウズベキスタンでの成功は、当社のセルフサービス行政端末が世界中のデジタル政府構築をどのように支援できるかのほんの一例に過ぎません。実際、行政窓口の課題は国によって異なりますが、核心的なニーズは非常に一貫しています：コスト削減、効率向上、市民体験の改善です。
例えば、一部の国では、市民はまず外部の写真スタジオに行って領収書を取得してから、窓口で手続きを行う必要があります。当社のセルフサービス端末は、外部または内蔵の高精細カメラモジュールを統合することもでき、「写真撮影」という前提条件を政府の窓口内に直接持ち込むことで、「すべてを一つの屋根の下で完了する」という真の目標を実現します。書類申請、情報変更、証明書印刷のいずれであっても、当社の高度にモジュール化されたハードウェア設計と柔軟なソフトウェアシステムにより、機器はさまざまな複雑な政府シナリオに容易に統合できます。
（ここに内部ハードウェアモジュールのクローズアップまたはユーザーインターフェースのスクリーンショットを挿入）
データを走らせ、行政サービスに温もりを添える
従来の手動カウンターからインテリジェントなセルフサービス端末への移行は、設備の形態だけでなく、公共サービスの理念をも変える。煩雑な記入、行列、支払いが5分間のセルフサービス操作に圧縮されると、政府の窓口は貴重な人的資源を解放し、特別なケアを必要とする人々に奉仕することができる。一方、市民は「指先サービス」と「セルフサービス処理」を通じて、デジタル政府がもたらす利便性と温かさを実感することができる。
今後も、私たちはセルフサービス型政府端末分野での取り組みをさらに深め、より革新的な技術ソリューションを活用して、世界中のより多くの国や地域が高効率で透明性が高く、市民に優しいスマートガバメントエコシステムを構築する支援を続けてまいります。
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