窓口職員は、数多くの手続きの要件を習得するという大きな課題に直面しています。どのようにすれば、より標準化され、効率的なサービスを市民や企業に提供できるのでしょうか？デジタル技術を活用して職員を支援することは、より標準化され、効率的な行政サービスを実現するだけでなく、窓口職員の負担を軽減することもできます。

近年、市民が週末に便利に用事を済ませられるように、多くの市町村で週末限定のサービス体制が導入されています。しかし、多くの人の勤務時間と窓口の開庁時間が重なることで、依然として不便が生じており、市民の「開庁時間の延長やずらした開庁」へのニーズは依然として高いままです。この課題に対応するため、広州では24時間年中無休のスマート政府サービスホールが創設されました。開設以来、このスマート政府サービスホールは、市民の余暇時間を全面的にカバーし、高頻度の便利サービスの処理チャネルを充実させ、市民の選択肢を増やし、「ずらしたサービス」のニーズに応えています。また、行列する人々を効果的に分散させ、窓口のサービス圧力を緩和しています。

「以前は、役所の開庁時間を気にしながら、訪問する時間を完璧に合わせなければなりませんでした。週末も忙しい私のような人間にとって、書類を取得する時間を見つけるのは非常に困難でした。今では、24時間年中無休のスマート行政サービスコーナーがあるので、都合の良い時にいつでも来ることができ、わずか数分で終わるので、とても便利です！」

「以前は、これらの手続きに多くの時間を費やし、並んで待つ必要がありました。しかし、今では24時間年中無休のスマート行政サービスセンターのおかげで、状況は全く異なります。私たちは、自分の空き時間を利用して自分で手続きを行うことができ、操作は簡単で、処理は迅速で、効率が大幅に向上します。私たちのビジネスのように、大量の業務を抱える企業にとっては、多大な助けとなり、多くの時間を節約できます。」

従来のセルフサービスアプリケーション分野を基盤に、華標科技はハードウェア構成とソフトウェア機能を包括的にアップグレードし、インスタント承認とセルフサービスアプリケーションを可能にするスマート政府サービス端末を革新的に開発し、セルフサービスホールを無人政府サービスウィンドウに変革しました。アップグレードされたセルフサービスエリア。信用報告センター、医療保険、社会保障、不動産部門のセルフサービス端末を統合し、個人信用報告照会、医療保険支払い記録照会、不動産登録証明書照会など、100以上の頻繁に使用される便利なサービスを提供します。セルフサービスエリアは年中無休で営業しています。サービスホールに入ると、多くの華標科技製品が見られます。華標科技は、イノベーションと能力開発を継続し、インテリジェンスが幸せな生活を創造するようにします。

この「物理的な改革」は、行政サービスにおけるさらなる「化学反応」の基盤を築きました。

華標科技のスマートセルフサービス製品が行政サービスに貢献し、市民の生活をより便利にできることを光栄に思います。