یک شریک فناوری، چندین راهکار هوشمند: بررسی مجموعه محصولات فناوری هوابیائو
ساخته شده در 08.27
در دنیای امروز که به سرعت در حال تغییر است، سلفسرویس دیگر صرفاً به معنای قرار دادن یک دستگاه در مقابل کاربر نیست.
بلکه به معنای ایجاد یک تجربه خدماتی کامل است — از لحظهای که شخص درخواستی را شروع میکند تا لحظهای که کارت، سند یا خدمت با موفقیت تحویل داده میشود.
در شرکت فناوری هوابیائو، این چیزی است که سالها روی آن کار کردهایم.
ما تجهیزات هوشمند سلفسرویس را برای دولت، بانکداری، خدمات هویتی، خردهفروشی و سایر محیطهای خدماتی طراحی و تولید میکنیم. مجموعه محصولات ما ممکن است در نگاه اول متنوع به نظر برسد، اما ایده روشنی پشت آن وجود دارد:
استفاده از فناوری برای سادهتر، سریعتر و در دسترستر کردن فرآیندهای خدماتی پیچیده.
فراتر از یک تولیدکننده کیوسک
وقتی مردم عبارت «کیوسک سلفسرویس» را میشنوند، ممکن است یک صفحه لمسی و چند دستگاه جانبی را تصور کنند.
برای ما، این بسیار فراتر از آن است.
یک راهحل موفق سلفسرویس ممکن است شامل دوربینهای بیومتریک، اسکنرهای اسناد، کارتخوانها، چاپگرها، ماژولهای پرداخت، تشخیص چهره، اسکنرهای QR، نرمافزارهای کاربردی، سیستمهای پشتیبان، APIها، مدیریت داده و نظارت از راه دور باشد.
مهمتر از همه، همه این اجزا باید بهعنوان یک گردش کار قابل اعتماد و یکپارچه با هم کار کنند.
به همین دلیل است که رویکرد ما فراتر از تولید سختافزار است.
ما طراحی محصول، یکپارچهسازی سختافزار، توسعه نرمافزار، تولید، یکپارچهسازی سیستم و راهحلهای سفارشی را گرد هم میآوریم تا به مشتریان کمک کنیم نیازهای پیچیده خدمات را به سیستمهای سلفسرویس عملی تبدیل کنند.
راهحلهای هوشمند دولت و خدمات عمومی
خدمات دولتی اغلب شامل مراحل متعدد، اسناد، احراز هویت، دادههای بیومتریک، پرداختها و تأییدیهها هستند.
فرآیندهای سنتی مبتنی بر پیشخوان میتوانند باعث شوند شهروندان منتظر بمانند، اطلاعات را مکرراً ارسال کنند و به پنجرههای خدماتی مختلف مراجعه کنند.
راهحلهای دولت هوشمند ما برای سادهسازی این فرآیندها طراحی شدهاند.
بسته به کاربرد، پایانههای ما میتوانند عملکردهایی مانند موارد زیر را یکپارچه کنند:
- عکسبرداری بیومتریک
- بررسی کیفیت تصویر چهره
- تشخیص کارت شناسایی و پاسپورت
- خواندن MRZ
- جمعآوری اثر انگشت
- اسکن QR و بارکد
- امضای الکترونیکی
- اسکن اسناد
- صدور کارت
- جمعآوری اسناد
- پرداخت
- انتقال داده و یکپارچهسازی پشتیبان
بهجای در نظر گرفتن هر مرحله بهعنوان یک کار جداگانه، ما به مشتریان کمک میکنیم تا آنها را در یک گردش کار دیجیتال هدایتشده و واحد به هم متصل کنند.
نتیجه، تجربهای سادهتر برای شهروندان و محیط کاری کارآمدتر برای ارائهدهندگان خدمات است.
راهحلهای عکس شناسایی و بیومتریک
یک عکس ممکن است بخش سادهای از فرآیند درخواست به نظر برسد، اما برای اسناد هویتی، کیفیت تصویر اهمیت دارد.
راهکارهای عکس هویتی و بیومتریک ما برای کاربردهایی طراحی شدهاند که در آنها تصاویر استاندارد، منطبق با مقررات و با کیفیت بالا مورد نیاز است.
این سیستمها میتوانند سختافزار تصویربرداری حرفهای را با نرمافزار هوشمند برای موارد زیر ترکیب کنند:
ثبت عکس ← بازرسی کیفیت تصویر ← پردازش پسزمینه ← جمعآوری داده ← ارسال درخواست
این رویکرد میتواند به کاهش بررسی دستی و بهبود سازگاری در مکانهای مختلف خدماتی کمک کند.
چه در ادارات دولتی، مراکز خدمات مهاجرت، محیطهای درخواست ویزا یا مکانهای خودخدمت مستقر شود، هدف یکسان است:
سهلتر و در دسترستر کردن اخذ عکس هویتی حرفهای.
راهکارهای صدور کارت و اسناد
تکمیل یک درخواست تنها بخشی از خدمت است.
مرحله نهایی — چاپ، صدور، جمعآوری یا تحویل کارت فیزیکی یا سند — به همان اندازه مهم است.
اینجاست که راهکارهای صدور کارت و مدیریت اسناد ما وارد عمل میشوند.
راهکارهای ما میتوانند سناریوهای مختلفی را پشتیبانی کنند، از جمله:
- صدور کارت به صورت خودخدمت
- چاپ کارت شناسایی
- شخصیسازی کارت
- توزیع اسناد
- گاوصندوقهای هوشمند اسناد
- تحویل گذرنامه و اسناد
- تحویل مبتنی بر کد QR
- احراز هویت قبل از تحویل
- تشخیص چهره
- پایش از راه دور وضعیت
با خودکارسازی مراحل نهایی تحویل اسناد، سازمانها میتوانند عملیات تکراری باجه را کاهش دهند و در عین حال انعطافپذیری بیشتری را برای شهروندان فراهم کنند.
به عبارت دیگر، ما فقط به سازمانها در پردازش درخواستها کمک نمیکنیم.
بلکه به آنها در تکمیل مسیر خدمترسانی نیز یاری میرسانیم.
راهکارهای بانکداری هوشمند
صنعت بانکداری نیز در حال حرکت به سمت خدمات خودکار هوشمندتر و راحتتر است.
مشتریان به طور فزایندهای انتظار دارند خدمات روزمره را بدون انتظار در صف انجام دهند، در حالی که بانکها نیاز به مدیریت هزینههای عملیاتی و بهبود کارایی خدمات دارند.
راهکارهای بانکداری هوشمند ما میتوانند برای سناریوهای خدماتی مختلف پیکربندی شوند و عملکردهایی مانند احراز هویت، اسکن اسناد، ثبت اطلاعات بیومتریک، صدور کارت، پرداخت، چاپ و راهنمایی تعاملی را ترکیب کنند.
تجهیزات را میتوان بر اساس گردش کار بانک، محیط نرمافزاری، الزامات امنیتی و مدل استقرار سفارشیسازی کرد.
این امر راهکار را برای محیطهای مختلف مناسب میسازد — از شعب بانک و مراکز خدماتی تا سایر مکانهایی که خدمات مالی باید در دسترستر باشند.
راهکارهای بازیافت و فروش طلا
فناوری تنها خدمات دولتی و بانکی را تغییر نمیدهد.
بلکه صنعت فلزات گرانبها را نیز متحول میکند.
شرکت فناوری هوآبیائو راهحلهای هوشمندی برای بازیافت طلا و فروش طلا توسعه داده است که اتوماسیون و گردشکارهای دیجیتالی را به صنعتی که بهطور سنتی بسیار دستی است، وارد میکند.
یک گردشکار معمولی بازیافت طلا را میتوان به چند مرحله واضح تقسیم کرد:
توزین ← آزمایش ← ارزیابی ← تأیید ← پرداخت ← تکمیل
این سیستم میتواند توزین، آزمایش فلزات گرانبها، قیمتگذاری، جمعآوری اطلاعات مشتری، پرداخت، چاپ رسید و سایر عملکردها را در یک راهحل یکپارچه ترکیب کند.
برای کاربردهای فروش طلا، دستگاهها همچنین میتوانند از بهروزرسانی قیمت بهصورت لحظهای، مدیریت محصول، عملکردهای پرداخت و تحویل امن محصول پشتیبانی کنند.
این راهحلها را میتوان در مکانهایی مانند مراکز خرید، فرودگاهها، شعبههای بانک، مراکز گردشگری، هتلها، فروشگاههای رفاهی و سایر محیطهای پرتردد مستقر کرد.
اصل ساده است:
خدمات حرفهای را در مکانهای بیشتر، در زمانهای بیشتر و با مداخله دستی کمتر در دسترس قرار دهید.
یک پلتفرم، امکانات متفاوت
یکی از بزرگترین مزایای همکاری با یک تولیدکننده باتجربه تجهیزات، انعطافپذیری است.
هر مشتری گردش کار متفاوتی دارد.
یک سازمان دولتی ممکن است به تأیید هویت بیومتریک و صدور اسناد نیاز داشته باشد.
یک بانک ممکن است به تأیید هویت امن و خدمات کارت نیاز داشته باشد.
یک خردهفروش طلا ممکن است بر آزمایش، قیمتگذاری، پرداخت و توزیع محصول تمرکز کند.
یک یکپارچهساز سیستم ممکن است به سختافزار و APIهای سفارشی برای یکپارچهسازی با پلتفرم نرمافزاری خود نیاز داشته باشد.
به همین دلیل است که ما به رویکرد «یک دستگاه برای همه» اعتقاد نداریم.
در عوض، ما با مشتریان همکاری میکنیم تا ابتدا جریان کاری واقعی را درک کنیم و سپس ترکیب مناسبی از سختافزار، نرمافزار و خدمات را پیکربندی کنیم.
از سختافزار تا راهحلهای کامل
دستگاه خودخدمترسان تنها بخشی از یک سیستم بزرگتر است.
در پشت دستگاه، ممکن است پایگاه داده دولتی، پلتفرم بانکی، درگاه پرداخت، سیستم نوبتدهی، CRM، ERP، سیستم مدیریت اسناد یا سایر نرمافزارهای شخص ثالث وجود داشته باشد.
تیم مهندسی ما میتواند از طریق APIها، وبسرویسها و سایر رابطهای فنی، یکپارچهسازی سفارشی را پشتیبانی کند.
این بدان معناست که مشتریان میتوانند سطح سفارشیسازی مورد نیاز خود را انتخاب کنند — از یک پلتفرم سختافزاری استاندارد تا راهحلی جامعتر که ترکیبی از موارد زیر است:
سختافزار + نرمافزار + یکپارچهسازی + تولید + پشتیبانی استقرار
این قابلیت یکپارچه بهویژه برای یکپارچهسازان سیستم، ارائهدهندگان فناوری دولتی، بانکها و سازمانهایی که به دنبال استقرار راهحلهای سلفسرویس در مقیاس بزرگ هستند، ارزشمند است.
طراحیشده برای محیطهای خدماتی واقعی
ما معتقدیم فناوری خوب نباید فقط در بروشور محصول چشمگیر به نظر برسد.
بلکه باید صبح دوشنبه، وقتی افراد واقعی شروع به استفاده از آن میکنند، کار کند.
باید بهراحتی قابل درک باشد.
باید قابل اعتماد باشد.
باید با گردش کار موجود سازگار باشد.
و وقتی پروژهای به چیزی متفاوت نیاز دارد، باید امکان سفارشیسازی وجود داشته باشد.
این طرز فکر عملی، روش توسعه محصولات توسط فناوری هوابیائو را شکل داده است.
از ساختار محصول و انتخاب قطعات تا یکپارچهسازی نرمافزار و تولید، ما بر جزئیاتی تمرکز میکنیم که تعیین میکنند آیا یک راهحل واقعاً میتواند در میدان عمل عملکرد خوبی داشته باشد.
از گوانگژو تا جهان
تکنولوژی هوابیائو که در گوانگژو تأسیس شده است، از یک تولیدکننده تجهیزات به یک شریک فناوری تبدیل شده است که به مشتریان و پروژهها در بازارهای مختلف خدمات ارائه میدهد.
خطوط محصولات ما ممکن است با ظهور فناوریهای جدید و نیازهای خدماتی جدید همچنان گسترش یابد.
اما مسیر ما بدون تغییر باقی میماند.
ما فناوریای ایجاد میکنیم که تفاوت ایجاد میکند.
چه در کمک به یک شهروند برای تکمیل یک درخواست، چه در کمک به یک بانک برای بهبود کارایی خدماتش، چه در کمک به یک سازمان برای خودکارسازی جمعآوری اسناد، و چه در کمک به یک کسبوکار فلزات گرانبها برای ایجاد یک کانال سلفسرویس جدید، ما معتقدیم که فناوری در نهایت باید در خدمت مردم باشد.
و این همان چیزی است که همه محصولات ما را در مجموعهمان به هم پیوند میدهد.
محصولات متفاوت. صنایع متفاوت. یک هدف — سادهتر کردن خدمات پیچیده.
فناوری هوابیائو — نوآوری و فناوری در خدمت شما. از گوانگژو تا سراسر جهان.
电话
WhatsApp
微信