窗口工作人员面临着掌握众多程序要求的重大挑战。他们如何才能为公众和企业提供更标准化、更高效的服务？利用数字技术协助工作人员，不仅可以实现更标准化、更高效的政务服务，还可以减轻窗口工作人员的压力。

近年来，为方便市民在周末办理业务，许多市政部门推出了周末服务机制。但不少人的工作时间与办事大厅的开放时间重叠，仍带来不便，“服务大厅延时错峰开放”的需求依然强烈。为解决这一痛点，广州打造了全天候的24小时智慧政务服务大厅。自开放以来，智慧政务服务大厅全面覆盖了市民的休闲时间，丰富了高频便捷服务的办理渠道，增加了市民的选择，满足了“错峰服务”的需求，并有效分流了排队人群，缓解了窗口服务压力。

“以前，我总是得掐着时间来，生怕赶不上政务服务中心的营业时间。像我这样周末都很忙的人，想找个时间办个证简直太难了。现在有了24小时的智慧政务服务大厅，我什么时候有空都可以过来，几分钟就搞定了——太方便了！”

“以前办这些事情要花很多时间，还要排队。现在有了24小时智慧政务服务大厅，情况完全不一样了。我们可以在下班时间自己办理，操作简单，办理速度快，大大提高了效率。对于我们这种业务量大的公司来说，这是巨大的帮助，为我们节省了很多时间。”

华表科技在传统自助应用领域的基础上，全面升级了硬件配置和软件功能，创新研发了即时审批、自助办事的智慧政务服务终端，将自助大厅打造成无人化政务服务窗口。升级后的自助服务区，整合了征信中心、医保、社保、房产等部门的自助终端，提供个人信用报告查询、医保缴费记录查询、不动产登记证查询等100余项常用便捷服务。自助服务区全天24小时开放。走进服务大厅，随处可见华表科技的产品。华表科技将持续创新，不断提升能力，让智能创造美好生活。

这场“物理改革”为政府服务进一步的“化学反应”奠定了基础。

我们很荣幸华表科技的智慧自助产品能够助力政务服务，更好地便利市民生活。