اللغة العربية
حوِّل العمليات اليدوية إلى سير عمل رقمية ذكية
تم إنشاؤها 07.17
تمكين الحكومات والرعاية الصحية والتعليم والمؤسسات من خلال أتمتة الخدمة الذكية الذاتية
في جميع الوكالات الحكومية والمستشفيات والجامعات والبنوك والمؤسسات، لا تزال العديد من الخدمات الأساسية تعتمد على النماذج الورقية والتحقق اليدوي والأعمال الإدارية المتكررة. غالبًا ما تؤدي هذه العمليات التقليدية إلى أوقات انتظار طويلة وأخطاء بشرية وزيادة في التكاليف التشغيلية.
في HBtec، نساعد المؤسسات على تحديث تقديم خدماتها من خلال الجمع بين أكشاك الخدمة الذاتية الذكية وحلول سير العمل الرقمية المخصصة.
مهمتنا بسيطة:
تحويل عملياتك الورقية الحالية إلى تجارب رقمية آمنة وموجهة وكاملة.
سواء كنت تقوم بمعالجة طلبات التصاريح، أو توظيف الموظفين، أو تسجيل المرضى، أو تسجيل الطلاب، أو تقديم المستندات، أو التحقق من الهوية، تقدم HBtec حلاً شاملاً مصمماً خصيصاً لمؤسستك.
من النماذج الورقية إلى الخدمات الرقمية الذكية
لا تقوم HBtec ببساطة برقمنة المستندات، بل نقوم بإعادة تصميم رحلة المستخدم بأكملها.
يقوم فريقنا بتحويل نماذجك وإجراءاتك وسير العمل المعتمدة الحالية إلى عمليات رقمية منظمة توجه المستخدمين خلال كل خطوة.
يمكن للنظام تلقائياً:
- توجيه المستخدمين من خلال تعليمات خطوة بخطوة
- التحقق من المعلومات قبل التقديم
- عرض الأسئلة ذات الصلة فقط باستخدام المنطق الشرطي
- التقاط الصور أو التوقيعات أو بصمات الأصابع أو المستندات الداعمة
- التحقق من الهوية من خلال الأجهزة المدمجة
- توجيه الطلبات المكتملة إلى القسم الصحيح
- تقليل المعالجة اليدوية والأخطاء البشرية
والنتيجة هي تجربة خدمة أسرع وأكثر ذكاءً وكفاءة لكل من الموظفين والمواطنين.
عملية التحول الرقمي المكونة من أربع خطوات
الخطوة 1 — الاستشارة واكتشاف سير العمل
كل تحول رقمي ناجح يبدأ بفهم أعمالك.
يعمل خبراؤنا عن كثب مع فريقك لتحليل:
- العمليات التجارية الحالية
- النماذج الورقية والوثائق
- مسؤوليات الأقسام
- إجراءات الموافقة
- التحديات التشغيلية الحالية
- نقاط الألم في تجربة المستخدم
بناءً على هذا التقييم، نصمم سير عمل رقميًا محسنًا يعزز الكفاءة مع الحفاظ على منطق أعمالك الحالي.
الخطوة 2 — بناء سير عمل رقمي موجه
بمجرد رسم العملية، نقوم بتحويل نماذجك الورقية إلى تجارب رقمية بديهية.
بدلاً من تقديم نماذج طويلة ومربكة للمستخدمين، ننشئ سير عمل تفاعلية خطوة بخطوة يسهل متابعتها.
يتضمن حلنا:
- نماذج طلب موجهة
- منطق الأسئلة الشرطية
- التحقق التلقائي من الحقول
- التحقق من المستندات المطلوبة
- واجهات مستخدم متعددة اللغات
- دمج التحقق من الهوية
- دعم التوقيع الرقمي
- التقاط الصور والبيانات الحيوية
- مسح رموز QR والمستندات
يرى المستخدمون فقط المعلومات ذات الصلة بحالتهم، مما يجعل الطلبات أسرع وأكثر دقة.
الخطوة 3 — النشر على المنصة المناسبة
كل مؤسسة لديها بيئات تشغيل مختلفة.
تساعدك HBtec على نشر سير عملك الرقمي على المنصة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
تشمل خيارات النشر المدعومة ما يلي:
- أكشاك الخدمة الذاتية
- محطات الخدمة المكتبية
- مكاتب الاستقبال
- البوابات الإلكترونية
- الأجهزة المحمولة
- مراكز الخدمات الحكومية
- محطات تسجيل المستشفيات
- أنظمة استقبال المؤسسات
تتكامل حلولنا بسلاسة مع قواعد البيانات الحالية، وأنظمة الإدارة، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ومنصات الطرف الثالث.
الخطوة 4 — إدارة سير العمل المستمرة والدعم
التحول الرقمي لا يتوقف بعد النشر.
توفر HBtec دعماً فنياً مستمراً وتحسيناً لسير العمل لضمان استمرار خدماتك في العمل بكفاءة مع تطور مؤسستك.
تشمل خدماتنا المستمرة ما يلي:
- تحديثات سير العمل
- تعديلات النماذج
- صيانة البرامج
- المراقبة عن بعد
- ترقية الأنظمة
- تحسينات الأمان
- تطوير ميزات جديدة
- الدعم الفني والتدريب
مع تغير اللوائح ومتطلبات الأعمال، يمكن تحديث سير عملك الرقمي دون إعادة تصميم النظام بأكمله.
مصمم لعدة قطاعات
منصة سير العمل الذكية من HBtec مناسبة لمجموعة واسعة من القطاعات.
الحكومة
- طلبات جواز السفر
- خدمات الهجرة
- تصاريح الإقامة
- تراخيص الأعمال
- الخدمات الاجتماعية
- الإدارة العامة
الرعاية الصحية
- تسجيل المرضى
- تسجيل الدخول الطبي
- التحقق من التأمين
- نماذج الموافقة
- إدارة المواعيد
التعليم
- تسجيل الطلاب
- التسجيل في الحرم الجامعي
- طلبات الشهادات
- تقديم المستندات
- خدمات الطلاب
المؤسسات
- إدارة الزوار
- إعداد الموظفين الجدد
- تسجيل الموظفين
- توقيع العقود
- سير العمل الإداري الداخلي
لماذا تختار HBtec؟
بفضل سنوات من الخبرة في تكنولوجيا الخدمة الذاتية والحلول الحكومية الرقمية، تقدم HBtec أكثر من مجرد أجهزة - بل نقدم أتمتة كاملة لسير العمل مصممة خصيصًا لمؤسستك.
تساعدك حلولنا على:
- تقليل الأعمال الورقية والمعالجة اليدوية
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- تقليل الأخطاء البشرية
- تقصير أوقات انتظار الخدمة
- تعزيز رضا المستخدمين
- تمكين الخدمات العامة متعددة اللغات
- تعزيز دقة البيانات والامتثال
- التكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية
دعنا نبني خدمتك الرقمية معًا
كل منظمة لديها عمليات ونماذج ومتطلبات خدمة فريدة. لهذا السبب يتم تخصيص كل حل من حلول HBtec بالكامل ليتوافق مع سير العمل التشغيلي الخاص بك.
سواء كنت تقوم برقمنة عملية تقديم طلب واحدة أو تحويل مركز خدمة بأكمله، سيساعدك خبراؤنا في تصميم ونشر وتحسين حل مستمر يحقق قيمة دائمة.
HBtec — تحويل سير العمل المعقد إلى تجارب ذكية للخدمة الذاتية.
الشركة
المنتجات
الحلول
اتصل بنا
تابعنا
هاتف: +86 20-38383111
واتساب: +8618802095004
البريد الإلكتروني: info@govcred.com
العنوان: الطابق الخامس، رقم 97، طريق غاوبو، منطقة تيانهي، قوانغتشو، الصين
حقوق النشر ©️ 2022، شركة قوانغتشو هواشياو للتطوير التكنولوجي المحدودة. www.govcred.com جميع الحقوق محفوظة.
حقوق النشر ©️ 2022، شركة قوانغتشو هواشياو للتطوير التكنولوجي المحدودة. www.govcred.com جميع الحقوق محفوظة.
إكس
يوتيوب
电话
WhatsApp
微信